Почему у автомойки может быть поток и при этом не быть прибыли?
Я часто вижу одну и ту же картину: машины едут, очередь есть, а денег почему-то нет.
И в этот момент многие думают: «Наверное, мы что-то делаем не так». Да. Но не критично. И не фатально.
Поделюсь наблюдениями из практики.
1. Большой поток сам по себе не зарабатывает.
Кажется логичным: чем больше машин, тем больше денег. Но на практике важнее другое - сколько денег остается с каждой машины. Иногда выгоднее мыть меньше, но так, чтобы мойка реально зарабатывала.
Проще говоря, не количество машин кормит бизнес, а деньги после всех расходов. Ранее на канале выходил пост о том, что мы выбрали мыть чуть меньше машин всего на 8 процентов. При увеличении цен это дало нам прирост финансов на 136 процентов к прошлому году.
2. Низкая цена - это не всегда забота о клиенте.
Многие боятся поднять цену, чтобы «люди не ушли». Это нормальный страх. Но когда цена не покрывает реальных затрат, бизнес начинает работать в минус даже при очереди.
Проще говоря, если мойка не зарабатывает, она рано или поздно перестает быть хорошей и для клиентов.
3. Когда все держится на людях - это дорого.
Сотрудник подбежал, сделал вручную, сказал: «Ну ладно, давай перемоем». Снаружи это выглядит как забота, а по факту превращается в дополнительные расходы каждый день. Именно поэтому мы в Epicarwash тратим столько времени на повышение безотказности и разработки в области автономной работы робот-мойки.
4. Когда нет цифр - приходится гадать.
Очень часто я слышу фразы вроде «кажется, химии уходит много» или «вроде бы выручка нормальная». Но бизнес не любит слово «кажется». Когда вы знаете точные цифры, вам не нужно переживать и догадываться. Вы просто видите, что происходит.
5. Клиенту обычно просто никто не помогает выбрать тариф.
Если тарифы висят списком, а сотрудник молчит, клиент берет самый простой вариант. Не потому что жадный, а потому что не понял разницу. Очередь создает ощущение, что все хорошо. Цифры показывают, так ли это на самом деле.
Мой главный вывод.
Если у автомойки есть поток, это уже половина успеха. Остальное не про «пахать больше», а про то, чтобы бизнес был устроен удобно и для клиента, и для владельца. И это всегда можно настроить.
#маркетинготEpicarwash
Я часто вижу одну и ту же картину: машины едут, очередь есть, а денег почему-то нет.
И в этот момент многие думают: «Наверное, мы что-то делаем не так». Да. Но не критично. И не фатально.
Поделюсь наблюдениями из практики.
1. Большой поток сам по себе не зарабатывает.
Кажется логичным: чем больше машин, тем больше денег. Но на практике важнее другое - сколько денег остается с каждой машины. Иногда выгоднее мыть меньше, но так, чтобы мойка реально зарабатывала.
Проще говоря, не количество машин кормит бизнес, а деньги после всех расходов. Ранее на канале выходил пост о том, что мы выбрали мыть чуть меньше машин всего на 8 процентов. При увеличении цен это дало нам прирост финансов на 136 процентов к прошлому году.
2. Низкая цена - это не всегда забота о клиенте.
Многие боятся поднять цену, чтобы «люди не ушли». Это нормальный страх. Но когда цена не покрывает реальных затрат, бизнес начинает работать в минус даже при очереди.
Проще говоря, если мойка не зарабатывает, она рано или поздно перестает быть хорошей и для клиентов.
3. Когда все держится на людях - это дорого.
Сотрудник подбежал, сделал вручную, сказал: «Ну ладно, давай перемоем». Снаружи это выглядит как забота, а по факту превращается в дополнительные расходы каждый день. Именно поэтому мы в Epicarwash тратим столько времени на повышение безотказности и разработки в области автономной работы робот-мойки.
4. Когда нет цифр - приходится гадать.
Очень часто я слышу фразы вроде «кажется, химии уходит много» или «вроде бы выручка нормальная». Но бизнес не любит слово «кажется». Когда вы знаете точные цифры, вам не нужно переживать и догадываться. Вы просто видите, что происходит.
5. Клиенту обычно просто никто не помогает выбрать тариф.
Если тарифы висят списком, а сотрудник молчит, клиент берет самый простой вариант. Не потому что жадный, а потому что не понял разницу. Очередь создает ощущение, что все хорошо. Цифры показывают, так ли это на самом деле.
Мой главный вывод.
Если у автомойки есть поток, это уже половина успеха. Остальное не про «пахать больше», а про то, чтобы бизнес был устроен удобно и для клиента, и для владельца. И это всегда можно настроить.
#маркетинготEpicarwash